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做好大客户礼品
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所谓大客户,就是指占企业客户中20%,但却能给企业创造80%效益的客户,大客户是礼品企业的命根子,因此礼品企业总是千方百计为大客户提供优质服务。作为礼品企业的“前台没面”,网站也要肩负起服务大客户的重任。那么网站该如何发挥特殊的作用呢?

  1、 网站展示企业自信

  大客户都愿意和对自己公司、对自己产品充满自信的企业做生意,因为礼品企业的自信能让大客户心里踏实。因此,企业网站就要通过不同内容的篇幅,充分展示企业自信的理由和根据,传达一种积极向上的理念,企业网站表达的那种足够的自信就能感染大客户,就能让大客户也对我们的企业充满信心。

  2、 网站报道客户优势

  定期拜访大客户,举办主题讨论会,经常与大客户直接电话联系,利用调查表向大客户征询意见等等方式,都是我们大多数礼品企业维系大客户的方式。而企业网站就是所有服务大客户方式的延续,并且可以达到更好的效果。拜访大客户交流心得的内容、主题讨论会的报道、客户征询意见表中大客户的反馈信息、大客户的公益事迹和感人事例,都可以展示在企业网站里。这样会让大客户更有尊严,更好地满足其虚荣心,也让大客户增加了说服自己客户的资本。

  3、 网站传递企业口碑

  企业网站在开展上述活动的过程中,要积极想办法让客户参与并留言,通过客户的留言来营销企业和产品。我们说自己好,大客户还会将信将疑,但留言的客户都说我们好,无形中也让浏览我们企业网站的潜在客户增强购买本企业产品的欲望,在潜移默化做营销的同时,更增强了大客户对本企业的忠诚度。如果企业网站营销做得好,点击率高,通过在网站中对大客户的介绍,无形中给大客户做了免费的广告,让大客户真正从我们企业网站中获益。礼尚往来,大客户对礼品企业的忠诚度毫无疑问也会提高。

  4、 网站链接服务大客户

  在互联网如此迅猛发展的今天,大客户早已建立了自己的网站。如果礼品企业用心做好网站,点击率一定会达到一个高度,通过双方的链接,可以大大增加大客户网站和企业网站的访问量,更快提高它在搜索引擎的排名,更好地宣传大客户,这种双赢的局面一旦出现,大客户就更离不开我们的企业。

  5、 网站爱心关怀大客户

  从小细节来关怀大客户,礼品企业要记住大客户企业年庆的日子,并在年庆日子之前用企业网站表达祝贺之意,到大客户网站留言表示祝贺,记住大客户主要领导的生日和经常联系的相关人员的生日,利用微博表示祝贺并去对方网站留言表示祝贺。

  从大方面来说,企业要认真研究大客户行为特质,敏锐地找到并提出大客户所面临的问题,并对该行业的其他企业特别是大客户竞争比较激烈的企业进行重点分析,提出针对该行业特别是大客户企业的行之有效的建议。

 
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